교환/반품/환불규정

 

14(계약의 해지)

 

① 회사는 온라인 강좌 등에 대해 다음과 같은 환불 규정을 적용한다. 

1.전액환불 : 수강신청이 완료된날로 부터 7일 이내로 환불을 요청하고, 3강 이하로 수강한 경우
2.부분환불 : 수강신청이 완료된날로 부터 7일이 경과하였거나 3강 이상을 수강한 경우
- 부분환불 금액산출방법 : 결제금액 - 학습사용료 - 이용대금 수수료 - 부가서비스 정가
3.기준
- 강의 수강 기준 : 제공된 모든 강의(서비스 강의, 본 강의 모두 포함)를 대상으로 하며, 강의 재생 시간이 아닌 강의를 클릭/다운/저장한 기준으로 산정한다.
- 학습사용료 : 수강한 일수 * (결제금액 / 상품 수강기간)
- 이용대금 수수료 : 제공된 상품 또는 서비스 정가의 10%
- 부가서비스의 정가 : 무료/혜택 등으로 제공된 상품/서비스 중 회수가 불가한 상품/서비스(교재, 사은품 등)의 정가
- 부분환불 금액 산출 시 이용된 휴강일수는 수강일로 포함하여 산출한다.

 
※ 최초 제공된 상품 수강기간이 365일 이상인 경우 모든 상품의 환불대상 수강기간은 365일을 기준으로 하며, 365일을 초과한 상품의 수강기간은 환불 대상에서 제외한다.

※ 수강 시작일은 구입할 날로부터 7일 이내로 설정할 수 있으며, 8일째부터는 자동으로 수강일이 차감되며 수강기간으로 취급한다.
※ 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 모아바 고객센터로 문의하거나 

각 상품별 소개 페이지 내에서 확인할 수 있다.

※ 수강기간이 절반을 경과하였거나 절반 이상을 수강한 경우 환불이 불가할 수 있다. 

 

② 교재 환불규정

반품 및 교환은 배송 받은 날로부터 7일 이내에 신청하실 수 있다.

상품하자 및 오배송일 경우 택배비는 무료이며 고객의 변심으로 인한 반품 및 교환 시 택배비는 고객부담으로 한다.


1. 반품

변심 반품의 경우 3,000원이며 무료배송 기준 해제 시 6,000

※ 부분환불의 경우고객의 최종 결제금액(교재의 경우)이 3만원 미만이라면 최초 교재관련 택배비는 고객이 부담한다.

 

2. 교환

-왕복 배송비 부담 6,000

 

3. 진행

배송비를 상품과 함께 동봉하실 경우 분실 시 재부담이 생길 수 있으니 입금처리 혹은 환불금액에서 제하고 진행 된다.(선택 가능)

- 반품신청 시 반품입고 후 환불처리 된다.(처리기간 상품 수령 후 5일 이내)

※ 상품이 고객의 귀책사유로 인해 훼손된 상태로 반품될 경우 착불로 다시 고객에게 반송되며환불 신청을 할 수 없다.

 

다음 각 호의 경우 반품/교환이 제한될 수 있다.

 

1. 고객센터에 연락 없이 배송할 경우

2. 상품 및 상품의 포장이 훼손되었을 경우(낙서구겨짐파손기타)

3. 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 후 반품 및 교환을 신청할 경우